□ 개요

o 삼성社 일부 스마트폰 모델에서 지문인식 오류가 발견되어 사용자 주의 필요

□ 설명

o 삼성 스마트폰(갤럭시 S10, 노트10)에서 일부 실리콘 케이스(전면 풀커버)를 사용할 경우, 케이스의 돌기 패턴이 지문으로 인식되어 잠금이 해제되는 오류 현상 발생

□ 영향 받는 제품

o 갤럭시 노트 10, 10+

o 갤럭시 S10, S10+, S10+ 5G

□ 임시 대응 및 해결 방안

o 영향받는 제품의 이용자는 삼성 S/W 업데이트가 발표될 때까지 다음과 같은 사항 준수

1. 전면 실리콘 케이스 사용 자제

2. 지문인식 인증을 끄고 비밀번호 및 패턴인증 등 다른 인증방식으로 교체하여 사용 권고

□ 기타 문의사항

o 삼성전자 고객센터 : 1588-3366

o 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터: 국번없이 118